Adatvédelmi és sütiszabályzat

Felhőpilla – Mágneses műszempillák webáruház

Hatálybalépés: 2026. november 11.

1. Bevezetés

A Felhőpillánál kiemelten fontos számunkra vásárlóink és weboldalunk látogatóinak személyes adatainak védelme.

Jelen tájékoztató bemutatja, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, mennyi ideig őrizzük meg azokat, és milyen jogok illetnek meg téged.

Adatkezelésünk során az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR), valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően járunk el.

2. Az adatkezelő adatai

Webáruház: Felhőpilla

Weboldal: https://felhopilla.hu

E-mail: irjnekunk@felhopilla.hu

A személyes adatok kezeléséért a webáruházat üzemeltető vállalkozás felel.

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseiddel az irjnekunk@felhopilla.hu e-mail-címen fordulhatsz hozzánk.

3. A kezelt személyes adatok

A vásárlási folyamat során az alábbi adatokat kezelhetjük:

Teljes név
E-mail-cím
Telefonszám
Számlázási és szállítási cím
Rendelési azonosító és rendelési előzmények
Megrendelt termékek, mennyiségek és vételár
Fizetési mód és tranzakció státusza
Szállítási és kézbesítési információk

Az adatkezelés célja a megrendelések feldolgozása, a szerződés teljesítése, a termékek kiszállítása, a számlázás és az ügyfélszolgálati ügyintézés.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése; a számlázási és egyes nyilvántartási feladatok esetén c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.

A weboldal látogatásakor ezenfelül technikai adatok, például IP-cím, böngészőadatok, eszközazonosítók és munkamenetadatok kezelése is történhet.

4. Shopify – Webáruház működtetése

Webáruházunk a Shopify e-kereskedelmi platformon működik.

A Shopify technikai infrastruktúrát biztosít a webshop üzemeltetéséhez, többek között a termékek megjelenítéséhez, a bevásárlókosár működéséhez, a rendeléskezeléshez és bizonyos vásárlói szolgáltatásokhoz.

A Shopify a szolgáltatások működése során személyes adatokat kezelhet, beleértve a kapcsolattartási, rendelési, fizetési és technikai adatokat.

A Shopify az adott szolgáltatástól és adatkezelési céltól függően adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhat el.

Szolgáltató: Shopify – az alkalmazandó szerződésben meghatározott Shopify-szerződő fél

Adatvédelmi tájékoztató:

https://www.shopify.com/legal/privacy

A Shopify szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatok kezelése során az alkalmazandó GDPR-követelményeket figyelembe vesszük.

5. DropMagic – Webshopépítés és tartalomkezelés

A Felhőpilla webáruház kialakításához és egyes tartalmainak kezeléséhez a DropMagic szolgáltatást is használjuk.

A DropMagic mesterséges intelligencián alapuló webáruházépítési és tartalomkészítési funkciókat biztosít, például termékoldalak, termékleírások, grafikák és webshop-elemek létrehozásához.

A Shopify-integráció és a hozzáadott funkciók függvényében a DropMagic bizonyos webshopadatokhoz, technikai információkhoz, látogatói aktivitási adatokhoz és rendelési adatokhoz férhet hozzá.

Az adatkezelés célja a webshophoz kapcsolódó szolgáltatások biztosítása, karbantartása és az alkalmazott funkciók működtetése.

A DropMagic részére kizárólag a szükséges és az integráció során engedélyezett adatokhoz biztosítunk hozzáférést.

Szolgáltató: DropMagic – a szolgáltatásra vonatkozó szerződésben azonosított vállalkozás

Adatvédelmi tájékoztató:

https://dropmagic.ai/legal/privacy

6. Meta Pixel – Facebook- és Instagram-hirdetések

A Felhőpilla webáruház a Meta Pixel nevű hirdetési mérőtechnológiát használhatja.

A Meta Pixel segítségével mérhető a Facebook- és Instagram-hirdetések hatékonysága, valamint megfelelő hozzájárulás esetén lehetőség nyílhat személyre szabott hirdetések és remarketingkampányok alkalmazására.

A Meta Pixel többek között az alábbi eseményekhez kapcsolódó adatokat kezelheti:

Weboldal megtekintése
Termékoldal meglátogatása
Termék kosárba helyezése
Pénztári folyamat megkezdése
Vásárlás megtörténte
Böngésző- és eszközinformációk
IP-cím és technikai azonosítók
Hirdetési azonosítók

Amennyiben a Shopify és a Meta integrációjában fokozott adatmegosztást vagy Meta Conversions API funkciót alkalmazunk, további adatok – például megfelelően védett formában továbbított kapcsolattartási adatok – is felhasználhatók a hirdetési események egyeztetésére.

Az adatkezelés célja: hirdetési teljesítménymérés, marketingelemzés, közönségképzés és személyre szabott hirdetések.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – előzetes hozzájárulás.

A hozzájárulást igénylő marketingcélú mérés és adattovábbítás csak a megfelelő hozzájárulás után történhet.

A hozzájárulás visszavonható a weboldal sütibeállításain keresztül.

Érintett szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited

Adatvédelmi tájékoztató:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Hírlevél és marketingüzenetek

Amennyiben a webáruház hírlevél-feliratkozási lehetőséget biztosít, a feliratkozó által megadott adatokat marketingkommunikáció céljából kezeljük.

A hírlevelek termékújdonságokról, kedvezményekről, különleges ajánlatokról és a Felhőpilla márkával kapcsolatos hírekről szólhatnak.

A hírlevélküldés előzetes, önkéntes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulás alapján történik.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel, vagy az irjnekunk@felhopilla.hu e-mail-címen.

8. Vásárlói vélemények és fényképek

Amennyiben a webshop vásárlói értékelések közzétételét biztosítja, az értékelésekhez kapcsolódó adatokat kezelhetjük.

Ezek lehetnek a vásárló megjelenített neve, szöveges véleménye, értékelése és az általa feltöltött fényképek.

A vásárlói értékelések hitelességének ellenőrzéséhez rendelési adatok is felhasználhatók.

A személyes adatokat tartalmazó vásárlói fényképeket reklámcélra kizárólag megfelelő jogalappal és a szükséges felhasználási jogosultságok birtokában használjuk.

9. AI-generált képek és tartalmak

A Felhőpilla webáruház egyes grafikai elemei, termékbemutató illusztrációi és marketinganyagai mesterséges intelligencia segítségével készülhetnek vagy módosulhatnak.

Az ilyen tartalmak nem feltétlenül ábrázolnak valós személyeket vagy tényleges vásárlói tapasztalatokat.

Amennyiben a képek vagy más tartalmak előállítása során személyes adatok kezelésére kerül sor, azt megfelelő jogalappal és a vonatkozó adatvédelmi követelmények betartásával végezzük.

Az AI-generált tartalmakat nem tüntetjük fel megtévesztő módon hiteles vásárlói fényképként.

10. Adattovábbítás és külső szolgáltatók

A webáruház működtetése során személyes adatok kerülhetnek átadásra a működéshez szükséges külső szolgáltatóknak.

Ilyenek különösen:

Shopify – webshop-infrastruktúra
DropMagic – webshopépítés és kapcsolódó funkciók
Meta – hirdetésmérés és marketing
Fizetési szolgáltató – fizetések feldolgozása
Szállítási szolgáltató – csomagkézbesítés
Számlázási szolgáltató – számlák kiállítása
Egyéb ténylegesen alkalmazott ügyfélszolgálati vagy marketingeszközök

11. Külföldi adattovábbítás

Egyes technológiai szolgáltatóink a személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetik.

Az ilyen adattovábbítások során a GDPR V. fejezetének megfelelő jogalapot és garanciákat alkalmazunk.

Ezek közé tartozhat az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, illetve az általános szerződési feltételek alkalmazása.

A tényleges adattovábbítási országokat és garanciákat az igénybe vett szolgáltatók adatkezelési dokumentumai alapján határozzuk meg.

12. Az adatok megőrzése

A személyes adatokat kizárólag a szükséges ideig őrizzük meg.

Rendelési adatok: a szerződés teljesítéséhez és a kapcsolódó igények rendezéséhez szükséges ideig, főszabály szerint a polgári jogi elévülés figyelembevételével.

Számviteli bizonylatok: legalább 8 évig, a számviteli jogszabályok alapján.

Ügyfélszolgálati megkeresések: az ügy kezeléséhez szükséges ideig, illetve az alkalmazandó jogszabályi megőrzési kötelezettség szerint.

Hírlevéladatok: a hozzájárulás visszavonásáig, az esetleges jogszerű bizonyítási célú megőrzés figyelembevételével.

Marketing- és sütiazonosítók: a ténylegesen alkalmazott technológiák meghatározott élettartamáig.

Biztonsági naplók: [tényleges megőrzési idő kitöltendő]

13. Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében a kezelt adatokhoz és a felmerülő kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

Ilyenek lehetnek többek között a hozzáférési jogosultságok korlátozása, a biztonságos adatátvitel, a rendszerek karbantartása és az adatvédelmi incidensek kezelésére szolgáló intézkedések.

14. Adatvédelmi jogaid

A GDPR alapján a jogszabályi feltételek szerint jogosult vagy:

Tájékoztatást és hozzáférést kérni a kezelt személyes adataidról.
Kérni a pontatlan adatok helyesbítését.
Meghatározott esetekben kérni személyes adataid törlését.
Kérni az adatkezelés korlátozását.
Meghatározott feltételekkel élni az adathordozhatósághoz való jogoddal.
Tiltakozni egyes adatkezelési műveletek ellen.
Bármikor visszavonni az adatkezeléshez adott hozzájárulásodat.
A GDPR 22. cikke szerinti esetekben élni az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogaiddal.

Az adatvédelmi kérelmeket főszabály szerint egy hónapon belül megválaszoljuk. Ez a határidő a GDPR-ban meghatározott feltételekkel további két hónappal meghosszabbítható.

Adatvédelmi kérelmek e-mail-címe:

irjnekunk@felhopilla.hu

15. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy gondolod, hogy a személyes adataid kezelése során megsértettük az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36 1 391 1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Weboldal: https://www.naih.hu

Jogosult vagy továbbá a vonatkozó jogszabályok szerint bírósághoz fordulni.

Sütikezelési szabályzat

16. Mik azok a sütik?

A sütik (cookie-k) olyan kisméretű adatfájlok, amelyeket a weboldalak a látogató böngészőjében vagy eszközén tárolhatnak.

Segítségükkel a webáruház biztosíthatja például a bevásárlókosár működését, megjegyezheti a látogatók beállításait, valamint megfelelő hozzájárulás esetén látogatottsági és marketingelemzést végezhet.

A Felhőpilla webáruház a Shopify rendszeréhez kapcsolódó sütiket és a Meta Pixel hirdetési technológiáit is alkalmazhatja.

17. Feltétlenül szükséges sütik

A szükséges sütik a webáruház alapvető működését biztosítják.

Ide tartozhatnak:

Bevásárlókosár működése
Vásárlási munkamenet fenntartása
Biztonsági funkciók
Rendelési folyamat támogatása
Sütibeállítások megjegyzése

A valóban feltétlenül szükséges sütikhez nem szükséges külön hozzájárulás.

18. Statisztikai és funkcionális sütik

A statisztikai sütik segíthetnek megérteni a látogatók weboldalhasználati szokásait.

A funkcionális sütik bizonyos felhasználói beállítások megjegyzésére szolgálhatnak.

Amennyiben ezekhez a technológiákhoz a jogszabály alapján hozzájárulás szükséges, csak az előzetes hozzájárulásod alapján alkalmazzuk őket.

19. Meta Pixel – Marketing- és hirdetési sütik

A Meta Pixel a Facebook- és Instagram-hirdetések eredményességének mérését, az érdeklődési körök megértését és a megfelelő hozzájárulással történő remarketinget segítheti.

A Meta Pixel többek között az alábbi sütiket alkalmazhatja:

_fbp: böngészőazonosító, amely segítheti a hirdetési események mérését és összekapcsolását.

_fbc: bizonyos esetekben a Meta-hirdetésre történő kattintáshoz kapcsolódó azonosító tárolására szolgálhat.

A sütik tényleges használata a webáruház integrációjától, a böngésző beállításaitól és a látogató hozzájárulásától függ.

A marketingcélú sütiket kizárólag megfelelő előzetes hozzájárulás alapján használjuk.

A hozzájárulás elutasítása esetén a marketingcélú követés és adattovábbítás nem indulhat el.

20. A sütik listája

A weboldalon alkalmazott sütik pontos listáját a tényleges technikai beállítások alapján kell meghatározni.

Süti	Szolgáltató	Cél
Shopify munkamenet- és kosársütik	Shopify	Webshop működése
Sütiválasztási azonosító	Shopify / hozzájárulás-kezelő	Hozzájárulási beállítások
_fbp	Meta	Marketing és konverziómérés
_fbc	Meta	Hirdetési kattintásokhoz kapcsolódó mérés
Egyéb ténylegesen alkalmazott sütik	[kitöltendő]	[kitöltendő]

A sütik pontos nevei, szolgáltatói és élettartama: [a weboldal tényleges sütiellenőrzése alapján kitöltendő].

21. Sütik elfogadása és elutasítása

A weboldal látogatásakor sütikezelési felületen kérjük az előzetes hozzájárulást a sütik használatához.

22. Sütibeállítások módosítása

A sütik használatához adott hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható.

A sütibeállítások a webáruházban elérhető sütikezelési felületen módosíthatók.

A sütik a böngésző beállításaiban is törölhetők, illetve korlátozhatók.

Bizonyos feltétlenül szükséges sütik letiltása esetén a webshop egyes alapvető funkciói nem feltétlenül működnek megfelelően.

23. Harmadik féltől származó technológiák

A Shopify, a DropMagic és a Meta szolgáltatások használata során a tényleges integrációtól függően harmadik féltől származó technikai megoldások is működhetnek.

A harmadik fél szolgáltatók saját adatvédelmi szabályokkal rendelkezhetnek.

A hozzájáruláshoz kötött technológiák alkalmazásakor megfelelően biztosítjuk az érintettek tájékoztatását, választási lehetőségeit és az adatvédelmi követelmények teljesítését.

24. A tájékoztató módosítása

A Felhőpilla fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltató bevezetése vagy az alkalmazott adatkezelési technológiák megváltozása esetén.

A módosított tájékoztatót a webáruházban közzétesszük.

Amennyiben új hozzájárulást igénylő adatkezelésre kerül sor, a szükséges hozzájárulást annak megkezdése előtt kérjük.